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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
南通首座城市度假酒店——罗曼蒂克·世纪酒店&九号温泉度假酒店,位于市中心繁华商圈(崇川区五一路8号),总营业面积近10万平方米,是集商务会议、度假休闲、餐饮宴会、婚礼庆典、户外温泉、休闲汗蒸、3D影院、儿童电玩等服务项目的超五星级酒店综合体。 酒店综合体是由温泉休闲酒店和餐饮宴会酒店构成,倡导健康慢生活理念,打造奢享高端的城市微度假体验。 1、餐饮宴会——罗曼蒂克酒店 酒店拥有1500平方米挑高9米的无柱大宴会厅,4间750平方米的宴会厅,共8个大小不等的多功能会议厅,宴会最多可同时容纳上千人,满足您各种形式商务会议、鸡尾酒会等需求,同时也是婚礼宴请的首选之地。 地道淮扬菜及粤菜餐厅洺悦轩,共有15个豪华包厢,可同时满足家庭聚会、商务宴请等多样需求。酒店设有大床房、双床房、网红房、亲子房、温泉房等特色房间,近200间。2、养身温泉——九号温泉酒店 酒店由知名设计建筑团队精心设计建造,将精美卓绝的轻奢装饰风格与现代空间艺术完美结合,环境、建筑、风格与品味交互渲染,是休闲度假、宴会用餐、商务会议的尊贵首选。 室内外养生温泉区可同时容纳男女宾共2000余人,此外还设有休闲汗蒸、棋牌室、SPA房等,并设有3D影院、儿童乐园、健身区、睡眠区,满足多个年龄段的需求,为客户提供一站式多元化度假服务体验。