联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/pcdl.dc946360.png)
扫码下载最佳东方APP
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/wx.2917415b.png)
扫码关注最佳东方公众号
【岗位职责】
1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定。
2、督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.
3、掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。
4、监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。
5、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
6、协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
7、主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。
8、根据酒店的运营标准,监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。
9、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
10、及时了解员工动态,发现并解决问题。
11、选拔和培养有潜质的员工。
12、完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专或同等以上学历;
2、有 3 年以上的星级酒店客房管理工作经验者优先考虑;
3、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;
4、具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式酒店的服务事业;
5、 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;
6、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;
7、熟练使用电脑,熟悉 Microsoft Office 软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等);
8、能承受工作压力。
南通首座城市度假酒店——罗曼蒂克·世纪酒店&九号温泉度假酒店,位于市中心繁华商圈(崇川区五一路8号),总营业面积近10万平方米,是集商务会议、度假休闲、餐饮宴会、婚礼庆典、户外温泉、休闲汗蒸、3D影院、儿童电玩等服务项目的超五星级酒店综合体。 酒店综合体是由温泉休闲酒店和餐饮宴会酒店构成,倡导健康慢生活理念,打造奢享高端的城市微度假体验。 1、餐饮宴会——罗曼蒂克酒店 酒店拥有1500平方米挑高9米的无柱大宴会厅,4间750平方米的宴会厅,共8个大小不等的多功能会议厅,宴会最多可同时容纳上千人,满足您各种形式商务会议、鸡尾酒会等需求,同时也是婚礼宴请的首选之地。 地道淮扬菜及粤菜餐厅洺悦轩,共有15个豪华包厢,可同时满足家庭聚会、商务宴请等多样需求。酒店设有大床房、双床房、网红房、亲子房、温泉房等特色房间,近200间。2、养身温泉——九号温泉酒店 酒店由知名设计建筑团队精心设计建造,将精美卓绝的轻奢装饰风格与现代空间艺术完美结合,环境、建筑、风格与品味交互渲染,是休闲度假、宴会用餐、商务会议的尊贵首选。 室内外养生温泉区可同时容纳男女宾共2000余人,此外还设有休闲汗蒸、棋牌室、SPA房等,并设有3D影院、儿童乐园、健身区、睡眠区,满足多个年龄段的需求,为客户提供一站式多元化度假服务体验。