• 五险一金
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 带薪年假
• 领导好
• 美女多
• 帅哥多
• 出国旅游
• 年度旅游

1、部门运营管理
全面负责管家部日常运营，包括客房服务、公共区域维护、客户接待及突发事件处理。制定并优化管家部工作流程与服务标准，确保符合度假村品牌定位及五星级服务要求。
2、团队建设与管理
组建并培养管家部团队，制定人员培训计划（如服务礼仪、应急处理等），定期组织技能考核与反馈。分配岗位职责，监督员工绩效，推动团队协作与效率提升。
3、客户体验管理
主导客户满意度调研，分析客户反馈并改进服务细节（如客房清洁、个性化需求响应速度）。
协调与其他部门（如餐饮、前台）合作，确保客户在度假村的全周期体验无缝衔接。
4、成本与资源控制
制定部门预算，监控日常消耗品（如清洁用品、客用品）使用情况，提出成本优化方案。负责管家部设备设施维护计划（如清洁工具、客房设备），确保设施完好率达标。
5、合规与风险管理
确保部门操作符合《旅游法》《消费者权益保护法》及度假村安全规范（如消防、卫生标准）。
处理客户投诉与纠纷，规避法律风险，维护企业声誉。
二、任职要求
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、5年以上高端酒店或度假村管家部管理经验，熟悉五星级服务标准。
具备团队管理经验（至少10人团队管理经验）。
3、核心能力
服务意识：精通管家服务流程，能设计个性化客户体验方案（如VIP客户专属服务）。
沟通协调：擅长跨部门协作，能高效处理客户投诉并达成满意度目标。
数据分析：能通过客户反馈数据、运营报表分析问题并提出改进措施。
抗压能力：适应高强度工作节奏（如旺季高峰期、突发事件处理）。

 云上草原高山四季旅游度假区是由常州景尚集团投资，位于安吉山川乡境内，项目总投资60亿元，总规划建设约5000亩，经过3年施工，现已建成约3000亩项目。拥有南方稀缺的高山自然资源和云海奇观，海拔达1168米，以“云上一天  草原四季”为理念，打造集高山观光、悬崖游乐、滑雪运动、野奢酒店群于一体的高山四季旅游度假目的地。目前已开放悬崖乐园、无动力滑草乐园、童心谷、云朵农场、星空滑雪场、松鼠部落酒店、星空天文酒店。悬崖乐园位于雪岭峰东部、高差近600米，建有悬崖秋千、飞拉达·悬崖穿越、天空之阶、玻璃栈道等十余项户外极限体验项目，同时也适合四季闲赏高山奇观。星空滑雪场坐落于海拔1168米雪岭峰，规划建设近3年，雪场及设施配套总投资达2亿元，项目总面积达15万平米，其中一期8万平米，拥有3条雪道，可同时容纳5000人滑雪。未来，云上草原还将建有四大野奢酒店群、天空水世界、民宿、温泉度假等项目，打造以“春登山、夏避暑、秋观星、冬滑雪”为核心的高山四季度假全体验。