【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订信息等;
2、解答客人的咨询,提供准确的酒店服务信息及周边旅游资讯;
3、处理客人的投诉及特殊需求,确保问题得到及时、妥善的解决;
4、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准;
5、协助财务部门完成每日账务核对及现金交接工作;
6、配合其他部门完成相关接待任务,确保酒店服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养;
2、普通话流利,具备基本的英语沟通能力者优先;
3、具备较强的沟通能力及应变能力,能够妥善处理突发事件;
4、工作细致认真,责任心强,能够适应轮班制工作;
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先;
6、无相关工作经验者可接受培训上岗。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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云上草原高山四季旅游度假区是由常州景尚集团投资,位于安吉山川乡境内,项目总投资60亿元,总规划建设约5000亩,经过3年施工,现已建成约3000亩项目。拥有南方稀缺的高山自然资源和云海奇观,海拔达1168米,以“云上一天 草原四季”为理念,打造集高山观光、悬崖游乐、滑雪运动、野奢酒店群于一体的高山四季旅游度假目的地。目前已开放悬崖乐园、无动力滑草乐园、童心谷、云朵农场、星空滑雪场、松鼠部落酒店、星空天文酒店。悬崖乐园位于雪岭峰东部、高差近600米,建有悬崖秋千、飞拉达·悬崖穿越、天空之阶、玻璃栈道等十余项户外极限体验项目,同时也适合四季闲赏高山奇观。星空滑雪场坐落于海拔1168米雪岭峰,规划建设近3年,雪场及设施配套总投资达2亿元,项目总面积达15万平米,其中一期8万平米,拥有3条雪道,可同时容纳5000人滑雪。未来,云上草原还将建有四大野奢酒店群、天空水世界、民宿、温泉度假等项目,打造以“春登山、夏避暑、秋观星、冬滑雪”为核心的高山四季度假全体验。