【岗位职责】
1、负责区域内客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护及服务质量达到公司标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化资源分配;
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程,确保高效有序;
4、培训、指导及考核客房部员工,提升团队服务意识与专业技能;
5、处理客户投诉及突发问题,及时提供解决方案,维护客户满意度;
6、定期检查客房设施状态,协调工程部完成维修与保养工作;
7、与其他部门(如前厅、餐饮等)保持高效协作,确保整体运营顺畅;
8、落实安全与卫生管理制度,确保符合行业规范及法律法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先,无经验者可接受系统培训;
2、熟悉客房部运营流程及标准,了解酒店行业服务规范;
3、具备较强的组织协调能力,能高效管理团队及处理突发事件;
4、注重细节,责任心强,对卫生、安全及服务质量有高标准要求;
5、良好的沟通能力与客户服务意识,能妥善处理客户需求与反馈;
6、适应弹性工作安排,包括节假日或高峰时段的轮班需求;
7、身体健康,能胜任一定体力劳动及走动式管理工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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云上草原高山四季旅游度假区是由常州景尚集团投资,位于安吉山川乡境内,项目总投资60亿元,总规划建设约5000亩,经过3年施工,现已建成约3000亩项目。拥有南方稀缺的高山自然资源和云海奇观,海拔达1168米,以“云上一天 草原四季”为理念,打造集高山观光、悬崖游乐、滑雪运动、野奢酒店群于一体的高山四季旅游度假目的地。目前已开放悬崖乐园、无动力滑草乐园、童心谷、云朵农场、星空滑雪场、松鼠部落酒店、星空天文酒店。悬崖乐园位于雪岭峰东部、高差近600米,建有悬崖秋千、飞拉达·悬崖穿越、天空之阶、玻璃栈道等十余项户外极限体验项目,同时也适合四季闲赏高山奇观。星空滑雪场坐落于海拔1168米雪岭峰,规划建设近3年,雪场及设施配套总投资达2亿元,项目总面积达15万平米,其中一期8万平米,拥有3条雪道,可同时容纳5000人滑雪。未来,云上草原还将建有四大野奢酒店群、天空水世界、民宿、温泉度假等项目,打造以“春登山、夏避暑、秋观星、冬滑雪”为核心的高山四季度假全体验。