【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部的运营与管理,制定并执行部门年度工作计划、预算及成本控制方案,确保客房收益与服务质量达标。
2、监督并指导前厅、客房、洗衣房及公共区域清洁等各分队的日常运作,建立标准化服务流程与操作规范。
3、负责客房设施设备、布草及客用品的采购、库存管理与维护,有效控制物料成本及损耗率。
4、主导客户投诉及突发事件处理,提升宾客满意度,维护酒店品牌形象。
5、定期组织部门培训,优化员工绩效考核,打造高效、专业的房务团队。
6、与其他部门(如销售、工程、餐饮)协同配合,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备丰富的酒店房务管理经验,熟悉房务部各岗位工作流程及行业标准。
2、具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及问题解决能力,能高效应对各类突发状况。
3、熟悉酒店财务预算与成本控制,能独立制定并执行部门经营指标。
4、服务意识强,注重细节,对客房品质与客户体验有高标准要求。
5、抗压能力强,能适应酒店业快节奏与不定时工作需求。
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云缦开元颐居酒店位于浙江省丽水市云和县赤石赤石乡垟田新村28号,是位于浙江丽水云和旅游度假区的那么一方抱朴归真、放逐心灵的精神乐土。宏联实业规划建设中“云缦康养度假小镇”项目的核心组成部分,是云和规模最大,综合配套设施最齐全的康养度假酒店。 酒店地处温州-丽水-金华旅游环线、江浙闽旅游黄金线上。位居江浙经济圈,南昌、福州、杭州3小时经济圈内,距离丽水高铁站一个小时车程交通十分便捷。 酒店由香港著名设计师匠心设计,由温州宏联实业按国家四星级旅游度假康养标准投资约3.5亿元人民币兴建的康养度假酒店,酒店主楼高5层,总建筑面积约1.95万平方米。酒店拥有装修典雅,干净舒适的甄选标准客房,尊享商务套房、以及舒适亲子套房共159间,设有风格各异的宴会厅、精致包间、全日制餐厅、行政酒廊、商务大堂吧、红酒屋、商务中心,及可同时容纳800人同时用餐;拥有一个可容纳150人的多功能会议厅及2个不同规格的会议室。同时还设有游泳、水上游乐中心、康养中心、亲子活动中心、健身房、棋牌、商场、停车场、游湖码头等服务设施。是您休闲度假、康养旅居、商务接待、会议&培训的首选之地。