【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
2019年3月18日洲际酒店集团旗下的西安中建假日酒店(Holiday Inn Xi'an East)签约入驻中建·锦绣天地。西安中建假日酒店是由上海中建东孚资产管理有限公司全权委托洲际酒店集团管理的全服务酒店。建筑总面积26,555平米,其中地上面积为20,187平米,地下面积为6,368平米。酒店拥有宽敞雅致的客房及套房238间,并且大宴会厅、多功能厅、中、西餐厅、大堂吧,健身中心等设施齐全。酒店位于西安市雁塔区浐灞生态区浐河西路南段,濒临生态区雁鸣湖板块,也将成为西安城东国际品牌酒店的新星。