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职位描述:
1、全面负责和协助前厅部工作,确保部门高效地运行,并负责确保宾客入住期间各项服务的满意度,跟踪员工的每日表现。
2、确保酒店的顺利运作,以“一对一”式管家服务提供给酒店客人。
3、保障客人隐私及其财务的安全,熟悉财产安全、急救、消防及相关应急程序,按照操作要求,安全合理地使用相关设施设备。
4、根据工作中的营运状况,积极提出合理化建议和创新计划给酒店管理层,令酒店能够不断进步并提供更好的服务给客人。
5、与相关部门和团队成员密切合作,使酒店的客房销售和收入最大化。
6、了解并遵守酒店的规章制度,特别是与消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。
岗位职责:
1、有星级酒店的首席管家经验,充分了解酒店运营的各个领域和整个服务流程。
2、强大的沟通协调能力、组织能力、计划性与执行能力。
3、保持与酒店业发展和趋势同步。
4、能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间。包括夜晚、周末、假日。
武汉汉口洞庭街和鄱阳街,兰陵路和黎黄陂路,两条直街与横街的交汇处,矗立着一幢巨大的红砖砌成的百年建筑,像一艘行驶在海面的大船。这一幢红砖老建筑,就是人们十分熟悉的“巴公房子”,也就是武汉风貌巴公邸酒店的前身。巴公房子作为武汉现存最早且体量最大的代表性国际化高级公寓,在1910年由在汉俄商J·K巴诺夫和齐诺·巴诺夫兄弟所共同建造。武汉风貌巴公邸酒店是对武汉这座城市丰富历史文化遗产的致敬与更新,是“汉口历史文化风貌区”的重要组成部分,是武汉文旅集团作为由品牌合作向自有品牌转型的首发项目。巴公邸酒店将打造成为融合茶道文化,呈现全新历史体验感的历史文化精品酒店。酒店客房数为45间,将配套万里茶道展览馆、米其林厨师团队打造的餐厅等新型业态,让这座百年老建筑,焕发新生。武汉风貌巴公邸酒店餐厅将携手米其林三星主厨Stefan Stiller先生共同打造。Stefan Stiller先生来自德国,拥有数十年的米其林餐厅工作经验,也是中国上海米其林三星高级餐厅TAIAN TABLE的创始人。巴公邸酒店餐厅与Stefan Stiller先生的此次合作,将融合武汉地方特色,推出新菜品,为餐厅注入全新的餐饮概念。