【岗位职责】
1. 全面负责酒店预订部的日常运营管理,制定并执行预订流程与标准,确保预订工作高效、准确。
2. 监督预订团队处理客房、宴会及会议等各类预订需求,优化预订系统操作,提升预订转化率与服务效率。
3. 协同销售与收益管理团队,分析历史数据及市场趋势,制定动态定价策略及库存分配方案,最大化酒店收益。
4. 定期组织部门培训,提升团队成员在客户沟通、系统操作及投诉处理等方面的专业能力。
5. 建立并维护与OTA平台、公司客户及旅行社的紧密合作关系,确保合作顺畅及预订渠道畅通。
6. 审核预订订单的完整性与准确性,处理复杂预订变更及取消,协调跨部门资源解决客户特殊需求。
7. 监控预订指标(如入住率、平均房价、预订取消率等),定期提交分析报告并提出改进建议。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 3年以上酒店预订或收益管理相关工作经验,其中至少1年团队管理经验。
3. 熟悉酒店预订系统(如Opera、PMS等)及OTA平台操作逻辑,具备数据分析能力。
4. 年龄26-40岁,具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能承受工作压力。
5. 拥有良好的市场洞察力与收益分析思维,能根据市场变化灵活调整策略。
6. 工作细致严谨,责任心强,具备团队建设与培训能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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武汉汉口洞庭街和鄱阳街,兰陵路和黎黄陂路,两条直街与横街的交汇处,矗立着一幢巨大的红砖砌成的百年建筑,像一艘行驶在海面的大船。这一幢红砖老建筑,就是人们十分熟悉的“巴公房子”,也就是武汉风貌巴公邸酒店的前身。巴公房子作为武汉现存最早且体量最大的代表性国际化高级公寓,在1910年由在汉俄商J·K巴诺夫和齐诺·巴诺夫兄弟所共同建造。武汉风貌巴公邸酒店是对武汉这座城市丰富历史文化遗产的致敬与更新,是“汉口历史文化风貌区”的重要组成部分,是武汉文旅集团作为由品牌合作向自有品牌转型的首发项目。巴公邸酒店将打造成为融合茶道文化,呈现全新历史体验感的历史文化精品酒店。酒店客房数为45间,将配套万里茶道展览馆、融合武汉地方的特色法餐厅等新型业态,让这座百年老建筑,焕发新生。