【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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酒店是一家集商务会议、休闲度假的综合型精品酒店。由华海集团独资兴建,酒店位于莞佛高速南沙入口,背靠黄山鲁森林公园、毗邻天后宫景区;距离南沙港客运码头5分钟车程,高速快线连通广州、深圳、佛山、顺德等珠三角城市,地理位置极佳,交通便利。酒店拥有设计简约时尚的客房,房间都配备24小时热水,电视、保险箱、迷你吧等一应俱全,酒店提供室外游泳、康体中心、酒店wifi全覆盖,“舒适惬意,商旅相随”是我们一直秉承的服务理念。酒店一楼特设能容纳33人大堂吧,一杯香醇浓厚的咖啡,让您在休憩、交流中,发现商旅的无限际遇;二楼香榭岛西餐咖啡厅能容纳87人,这里汇集中西各地美食菜肴,独立的食物区和用餐区,让您享受美食同时尽享舒适;二楼配置2间多功能会议室,专业会议团队精心为您打造中小型宴会、酒会、商务会议的场地。