【岗位职责】
1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
3、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
4、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
5、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
6、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
7、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客就餐。
【岗位要求】
1、有一年以上同等岗位经验,会英语优先。
2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3、工作主动、热情、认真,责任心较强。
4、身体健康,仪表端庄。
酒店是一家集商务会议、休闲度假的综合型精品酒店。由华海集团独资兴建,酒店位于莞佛高速南沙入口,背靠黄山鲁森林公园、毗邻天后宫景区;距离南沙港客运码头5分钟车程,高速快线连通广州、深圳、佛山、顺德等珠三角城市,地理位置极佳,交通便利。酒店拥有设计简约时尚的客房,房间都配备24小时热水,电视、保险箱、迷你吧等一应俱全,酒店提供室外游泳、康体中心、酒店wifi全覆盖,“舒适惬意,商旅相随”是我们一直秉承的服务理念。酒店一楼特设能容纳33人大堂吧,一杯香醇浓厚的咖啡,让您在休憩、交流中,发现商旅的无限际遇;二楼香榭岛西餐咖啡厅能容纳87人,这里汇集中西各地美食菜肴,独立的食物区和用餐区,让您享受美食同时尽享舒适;二楼配置2间多功能会议室,专业会议团队精心为您打造中小型宴会、酒会、商务会议的场地。