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岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
柚海庄园田园综合体项目由江西省柚海庄园农业开发有限公司投资兴建,总占地面积4500余亩。项目整体规划包含世御酒店、农趣餐厅、示范农庄、生态养殖、四季采摘果园等,项目建成后将全力打造成集“生态种植、观光体验、采摘乐园、特色餐饮、田园风光、研学旅游、康养度假、民宿体验”为一体的大型农庄休闲综合体。 江西馥里度假村位于江西省上饶市鄱阳县游城乡柚海庄园园区内,以5星的标准精心打造的高端度假酒店项目。拥有38间豪华客房,行政酒廊、多功能宴会厅、全日餐厅、中餐厅、健身区、室内恒温泳池等配套设施,以及超9000平米的公共区域。酒店计划于2023年5月开启序幕。The Garden complex project of YUZU village is invested And built by Jiangxi YUZU village Agricultural Development Co., LTD.The total area is more than 4500 mu.The overall planning of the project includes Yu·Hotel, farm fun restaurant, demonstration farm, ecological breeding, four seasons picking orchard, etc.After completion, the project will be built into a large-scale farm leisure complex including "ecological planting, sightseeing experience, picking paradise, characteristic catering, idyllic scenery,Study tour,health vacation and homestayin experience".FULI▪YU HOTELS SHANGRAO is located in the Pomelo Park in Poyang County, SHANGRAO City, Jiangxi Province.With the standard of 5 stars. It has 38 deluxe guest rooms, including executive lounge, banquet hall, all-day restaurant, Chinese restaurant, recreation and fitness area, indoor heated swimming pool and other supporting facilities, as well as more than 9000 square meters of public areas.The hotel is scheduled to open on the end of March, 2023.