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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
镇江一泉宾馆,其前身是一座有着50多年历史的老字号宾馆,坐落于镇江著名的金山湖景区西面,毗邻名闻中外的“天下第一泉”、“芙蓉楼”等历史文化景点,是一处上风上水的贵脉之地。酒店交通便利,距镇江高铁站、镇江西高速入口仅10分钟车程,距大市口市中心15分钟车程。 酒店以传承、融合、创新的品牌价值观打造东方现代高尚生活。酒店拥有各具特色的客房94间,融入轻奢与中式设计风格,隐于河畔,神涤意闲;全日餐厅、中餐厅,融合地方特色美食;多个会议室及多功能厅,是您会务、宴请的理想之所。 镇江一泉宾馆是集吃、住、行、游为一体的高端政商度假酒店,将以适度周到的24度服务期待您的光临!