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高级销售经理需协助销售部经理领导销售部门。协助督导并管理所有谈判过程,同时需成功的跟进所分派的公司、散客、会务、社会活动、旅游团队等各项活动。领导销售团队通过准确、快速的服务使收入最大化,同时给客户以最高标准的服务。
2.3.3主要职责
1)在市场销售总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划,对一些特别地区的市场进行电话销售,向市场销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。
2)协助准备市场计划和销售行动计划。
3)积极参与市场计划的制定并协作达到预算。
4)在跟进处理以一些生意或客户询问时,与销售团队保持紧密的联络与沟通,最终使生意确认下来。
5)以涵田标准通过客户管理程序规划和管理年度,月度,每周和每日销售拜访。
6)处理所有潜在客户的咨询,包括会议,实地考察,娱乐项目,谈判和撰写合同,并参加推广活动和酒店组织的活动。
7)参加由现有的或新的潜在客户的销售活动,通过电话拜访和参加酒店的商业活动并跟进。
8)与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人,团队,会议每天晚上需要的房间数,以达到酒店的销售目标。
9)组织重要客户的到访,欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助,以达到客户的满意。
10)在各部门的协助下计划、协调与监督使客户的特殊要求得到帮助,以确保客户的满意。
11)保持与客户有相互的沟通联系,确保客户随时获知酒店的信息更新;确保酒店高级管理层及时获知客户公司,市场事件,市场趋势,客户的反馈和竞争者的活动更新信息。
12)确保电话结果、潜在客户、生产量、竞争者资料和房价历史等信息进入系统。
13)完成日、周销售报告,并初步确认预定及生意损失并采取纠正措施。
14)参加日、周销售例会并汇报销售成果及提出建议。
15)确保与组织者有效的沟通。
16)在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。
17)了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向市场销售总监汇报。
18)根据销售团队架构来协助市场销售总监对日常工作进行有效分配。
19)与各部门之间建立良好的工作关系。
20)指导销售团队,总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。
21)通过定期的会议,确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通。
22)紧密监督主要客户的收入和产量。
23)在与销售部经理和市场销售总监紧密的沟通下,及时反馈市场讯息,保持与客户良好的关系及发展目标的更新。
24)根据需要安排销售拜访客户,无论何时,最大化增加销售额。
25)对商务散客和团队进行有效的预测,并根据预测争取生意机会。
26)根据需要为销售经理制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。
27)在销售经理和协调员没有时间的情况下,引领有潜力的客户做酒店视察。
28)确保与各部门之间有效的沟通和良好的工作关系。
29)通过有效的收益产出管理,保持与市场销售总监紧密的沟通使酒店收入最大化。
30)保持与客户及时有效的沟通。
31)协助市场销售总监招募、选择、培训员工保持团队的活力与稳定。
32)理解掌握工作职责目标和销售的服务标准,引导培训正确的服务咨询。
33)如有必要 ,部门有权更改或补充该职位描述。
34)完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
2.3.4工作技能技巧要求
1)具有良好的沟通技巧。
2)拥有较强团队合作精神。
3)较强的人际交往能力。
4)有两年以上酒店销售经验及客户资源。
5)能在强压下胜任工作。
6)良好组织及展示技巧。
7)具有以身作则的能力。
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