• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 做五休二
• 法定三倍薪

岗位职责
1、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决
3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
5、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
6、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间
7、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
8、遵循酒店品牌标准。
9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便
10、维持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 3、维护酒店设施设备的正常运转
 4、保持工作环境整洁
 5、达到绿色酒店的要求
 6、编辑更新工作标准和程序

     杭州西湖区万怡酒店比邻西湖大学云谷校区及阿里云总部，共有各式客房及套房151间，酒店的餐饮设施包括全日餐厅、中餐厅、大堂吧、宴会厅及三个会议室。     万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团全球雇用约300,000名员工，在业界经常被评为最佳雇主及因卓越业务表现而获嘉许。其五大核心价值包括以人为本、追求卓越、拥抱变革、诚实守信及服务世界。万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，他们将照顾好我们的客人，我们的客人将再次回来”，努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入！