• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 做五休二
• 法定三倍薪

【岗位职责】
1、按照本岗位的工作程序和标准，为宾客提供高效、优质的服务体验。
2、及时处理宾客投诉与特殊需求。
3、协调客房、餐饮等部门，保障对客服务流程顺畅，提升宾客满意度。
4、检查前厅区域设施设备运行状态，维护良好的服务环境与酒店形象。
5、审核每日房态、收入报表等运营数据，确保信息准确无误。
6、完成上级指派的其他任务。

【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对突发情况。
2、优秀的沟通协调能力，擅长处理宾客关系及团队协作。
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件者。
4、能适应倒班工作制。
5、国际联号酒店相应岗位经验1年以上优先。

杭州西湖区万怡酒店比邻西湖大学云谷校区及阿里云总部，共有各式客房及套房151间，酒店的餐饮设施包括全日餐厅、中餐厅、大堂吧、宴会厅及三个会议室。万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团全球雇用约300,000名员工，在业界经常被评为最佳雇主及因卓越业务表现而获嘉许。其五大核心价值包括以人为本、追求卓越、拥抱变革、诚实守信及服务世界。万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，他们将照顾好我们的客人，我们的客人将再次回来”，努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入！