【岗位职责】
1、协助餐厅经理执行餐厅的日常运营工作,包括开餐前准备、餐中服务巡查、餐后收尾及卫生检查。
2、完成每餐段的服务任务,合理分配区域与岗位,确保服务流程符合万怡品牌标准。
3、负责餐厅员工的在岗培训。
4、处理宾客现场反馈与一般性投诉。
5、监督餐厅物资的盘点与补充,协助控制餐具破损率及运营成本。
6、品牌标准与服务质量管控:确保餐厅各项服务流程符合酒店品牌标准,通过顾客满意度调查等方式持续改进服务质量,维护品牌声誉。
【岗位要求】
1、优秀的沟通协调能力
2、熟练使用POS点单系统、预订系统及办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
杭州西湖区万怡酒店比邻西湖大学云谷校区及阿里云总部,共有各式客房及套房151间,酒店的餐饮设施包括全日餐厅、中餐厅、大堂吧、宴会厅及三个会议室。万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团全球雇用约300,000名员工,在业界经常被评为最佳雇主及因卓越业务表现而获嘉许。其五大核心价值包括以人为本、追求卓越、拥抱变革、诚实守信及服务世界。万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念:“如果我们照顾好我们的员工,他们将照顾好我们的客人,我们的客人将再次回来”,努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境,以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入!