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履行分配的客房部职责,包括客房、公共区、餐厅洗碗/后台区及办公室,符合酒店的清洁与外观标准。在上班期间,帮助其他部门,如Great Room,满足酒店及客人的业务需要。
主要职责﹣(职务的主要工作)
· 清洁并根据标准与程序规定,保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁
· 有效的处理应急事件
· 利用表格、程序及/或技术,准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况
· 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品
· 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房,则应立即通知团队领导。(例如,座椅损坏,抽水马桶无法冲洗)
· 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用
· 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导,并做好相关记录。
· 保持对设备的清洁及维护,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护)
· 发现客人遗留物品,及时做好登记,并报告主管。
· 将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理
· 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报
· 遵循绿色酒店准则和要求,做到环保反复利用。
· 根据酒店和公共场所卫生要求,严格遵守相关规定和清洁操作要求
· 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准
· 参加必要的会议及培训,实现一专多能(如餐厅缺人时,能够到餐厅工作)
· 必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求
· 履行团队领导或管理层分配的职责
· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
技能要求
· 与团队成员及酒店客人沟通的技巧。
· 能够遵守指导与原则
· 良好的视力并关注细节
条件要求
· 能够阅读客房部报告
顺德大良智选假日酒店拥有154间客房,设计简约,风格清新。酒店拥有2个会议室,其中面积最大的180㎡多功能会议室, 24小时自助洗衣阁、自动贩卖机。电梯及门禁安全,食品卫生安全和水安全,全面保证出行安全。免费高速网络,免费中西式自助早餐,畅爽沐浴和软硬羽绒枕,保证优质的睡眠。 酒店位于顺德大良地区成熟繁华地段,紧邻顺德华侨城欢乐海岸、顺峰山公园、凤城食都三大商圈。地理位置优越,双地铁交汇,临近佛山地铁3号线,4站即可到达广州南站,连接大湾区核心都会圈。酒店附近多条主干道环绕,畅连顺德城心繁华地段。 无论是假期、还是公务到访顺德大良智选假日酒店是您的“睿智之选”。