收藏 
微信
举报
【职位描述】
• 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
• 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
• 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
• 确保VIP客人个性化服务待遇。
• 协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。
• 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
• 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
• 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
• 遵循希尔顿品牌标准。
• 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
• 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
【任职要求】
• 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
• 能用英语有效的倾听和进行沟通。
• 熟练操作酒店电脑系统。
• 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
• 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
• 能在强压下胜任工作。
语言能力：中国普通话-一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
希尔顿集团简介 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等, 旗下拥有十八大卓越酒店品牌。在全球139个国家和地区拥有 8800多家酒店，超过130万间客房. 在其百年发展历程中，为超过 30 亿宾客提供让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到希尔顿的“热情好客”的服务。希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。希尔顿启缤精选酒店 希尔顿启缤精选酒店（Tapestry Collection by Hilton）作为希尔顿旗下精品生活方式酒店品牌创立于2017年，它根据宾客和所有者对原创高档酒店的独特需求精心打造，满足了宾客在选择酒店价值和品质的追求，力求为宾客提供平易近人、熟悉且有别于其他酒店的入住体验。 每一个希尔顿启缤精选酒店的居停都可以满足宾客在品牌品质保证下对于酒店独特性的双重体验需求。海南土福湾缦慕度假村·希尔顿启缤精选酒店 项目位于三亚海棠湾沿线陵水土福湾度假区内。距离三亚凤凰机场约40分钟车程，毗邻三亚国际免税城、海棠湾旅游度假区。海南陵水土福湾紧邻三亚海棠湾，海岸平缓，浪小沙白，海水清澈，也是远近闻名的优良渔港。拥有独特地域特色的土福湾，结合希尔顿启缤的品牌定位，将区域文化与品牌活力结合，打造具有时尚个性、轻松愉悦、仿若置身海洋宫殿的独一无二的度假体验。酒店拥有116间全海景客房，全日制餐厅、中餐厅、大堂吧等均可为您提供用餐选择。多功能会议室、泳池吧，以及户外草坪是您举办活动与庆典的不二之选。 成为希尔顿团队成员， 与我们共同蓬勃发展：良好的工作福利：入职即享的五险一金及带薪年假；完善的生活支持：免费员工用餐及自助式员工公寓；丰富的学习机会：希尔顿大学线上课程及酒店内部的交叉培训等；多彩的员工活动：员工生日会、团队认可周、员工关爱活动等；更有希尔顿旗下酒店员工价格福利及内部工作机会以上相关福利具体根据酒店政策提供，详情请咨询人力资源部地址：中国海南省陵水县土福湾福康大道9号邮箱：recruitment@tapestry-sanya.com
