招聘Front Desk Supervisor 前台主管_海南土福湾缦慕度假村·希尔顿启缤精选酒店招聘信息-最佳东方

· 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。

· 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。

· 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。

· 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

· 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。

· 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

· 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

· 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

· 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。

· 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。

· 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

· 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的标准,了解公司的期许与要求。

· 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

· 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

· 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。

希尔顿集团简介希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等, 旗下拥有十八大卓越酒店品牌。在全球 119 个国家和地区拥有 6,400多家酒店，超过100万间客房. 在其百年发展历程中，为超过 30 亿宾客提供让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到希尔顿的“热情好客”的服务。希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。希尔顿启缤精选酒店希尔顿启缤精选酒店（Tapestry Collection by Hilton）作为希尔顿旗下精品生活方式酒店品牌创立于2017年，它根据宾客和所有者对原创高档酒店的独特需求精心打造，满足了宾客在选择酒店价值和品质的追求，力求为宾客提供平易近人、熟悉且有别于其他酒店的入住体验。每一个希尔顿启缤精选酒店的居停都可以满足宾客在品牌品质保证下对于酒店独特性的双重体验需求。海南土福湾缦慕度假村·希尔顿启缤精选酒店项目位于三亚海棠湾沿线陵水土福湾度假区内。距离三亚凤凰机场约40分钟车程，毗邻三亚国际免税城、海棠湾旅游度假区。海南陵水土福湾紧邻三亚海棠湾，海岸平缓，浪小沙白，海水清澈，也是远近闻名的优良渔港。拥有独特地域特色的土福湾，结合希尔顿启缤的品牌定位，将区域文化与品牌活力结合，打造具有时尚个性、轻松愉悦、仿若置身海洋宫殿的独一无二的度假体验。酒店拥有116间全海景客房，全日制餐厅、中餐厅、大堂吧等均可为您提供用餐选择。多功能会议室、泳池吧，以及户外草坪是您举办活动与庆典的不二之选。成为希尔顿团队成员，与我们共同蓬勃发展：良好的工作福利：入职即享的五险一金及带薪年假；完善的生活支持：免费员工用餐及自助式员工公寓；丰富的学习机会：希尔顿大学线上课程及酒店内部的交叉培训等；多彩的员工活动：员工生日会、团队认可周、员工关爱活动等；更有希尔顿旗下酒店员工价格福利及内部工作机会以上相关福利具体根据酒店政策提供，详情请咨询人力资源部地址：中国海南省陵水县土福湾福康大道9号邮箱：Laura.Li2@hilton.com