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岗位职责
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、同其他部门保持良好协调工作。
3、确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
4、确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
5、提供高品质的对客服务。
6、为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
7、确保客人需求与合理的要求被满足。
8、通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。
9、及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
10、确保恰当地处理客人的失物与招领。
11、管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
12、 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。
13、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
14、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
15、 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
16、 执行任何酒店管理层分配的其它工作。
【岗位要求】
1、有2年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：25-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
希尔顿集团简介 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等, 旗下拥有十八大卓越酒店品牌。在全球139个国家和地区拥有 8800多家酒店，超过130万间客房. 在其百年发展历程中，为超过 30 亿宾客提供让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到希尔顿的“热情好客”的服务。希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。希尔顿启缤精选酒店 希尔顿启缤精选酒店（Tapestry Collection by Hilton）作为希尔顿旗下精品生活方式酒店品牌创立于2017年，它根据宾客和所有者对原创高档酒店的独特需求精心打造，满足了宾客在选择酒店价值和品质的追求，力求为宾客提供平易近人、熟悉且有别于其他酒店的入住体验。 每一个希尔顿启缤精选酒店的居停都可以满足宾客在品牌品质保证下对于酒店独特性的双重体验需求。海南土福湾缦慕度假村·希尔顿启缤精选酒店 项目位于三亚海棠湾沿线陵水土福湾度假区内。距离三亚凤凰机场约40分钟车程，毗邻三亚国际免税城、海棠湾旅游度假区。海南陵水土福湾紧邻三亚海棠湾，海岸平缓，浪小沙白，海水清澈，也是远近闻名的优良渔港。拥有独特地域特色的土福湾，结合希尔顿启缤的品牌定位，将区域文化与品牌活力结合，打造具有时尚个性、轻松愉悦、仿若置身海洋宫殿的独一无二的度假体验。酒店拥有116间全海景客房，全日制餐厅、中餐厅、大堂吧等均可为您提供用餐选择。多功能会议室、泳池吧，以及户外草坪是您举办活动与庆典的不二之选。 成为希尔顿团队成员， 与我们共同蓬勃发展：良好的工作福利：入职即享的五险一金及带薪年假；完善的生活支持：免费员工用餐及自助式员工公寓；丰富的学习机会：希尔顿大学线上课程及酒店内部的交叉培训等；多彩的员工活动：员工生日会、团队认可周、员工关爱活动等；更有希尔顿旗下酒店员工价格福利及内部工作机会以上相关福利具体根据酒店政策提供，详情请咨询人力资源部地址：中国海南省陵水县土福湾福康大道9号邮箱：recruitment@tapestry-sanya.com
