【岗位职责】
1、协助客房部经理全面管理客房部的日常运营,确保客房清洁、设施维护及宾客服务达到酒店标准。
2、监督并指导客房服务员、楼层主管等员工的工作安排,合理调配人力资源,提升工作效率。
3、定期检查客房、公共区域及布草间等场所的卫生状况与设备完好性,及时发现问题并督促整改。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求,协调相关部门提供解决方案,提升客户满意度。
5、参与客房部员工培训计划的制定与执行,考核员工绩效,推动团队技能与服务水平的持续提升。
6、负责客房物资的库存管理,控制消耗品成本,定期盘点并制定采购计划。
7、协助制定并执行客房部安全、消防及卫生制度,确保符合酒店及行业规范。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效组织并激励下属完成工作目标。
2、工作细致严谨,责任心强,能适应高强度、快节奏的酒店工作环境。
3、熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及常见设备操作方法(无经验者需有较强的学习意愿)。
4、能熟练使用基础办公软件,具备简单的数据统计与报告撰写能力。
5、具有优秀的服务意识,能妥善处理宾客投诉及突发事件。
6、为人正直,具备良好的职业道德与抗压能力。
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名
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公司简介:河北临空集团有限公司是由廊坊市人民政府出资,市委、市政府管理的国有独资企业,成立于2018年9月,注册资本50亿元,承担北京大兴国际机场临空经济区廊坊片区规划建设任务。廊坊临空酒店管理有限公司为河北临空集团有限公司三级全资子公司,成立于2022年9月,与国内知名酒店管理公司君澜集团合作经营大兴机场君澜酒店。大兴机场君澜酒店简介:大兴机场君澜酒店是由河北临空集团投资,君澜酒管公司管理的一家五星级临空商务酒店。酒店位于北京大兴国际机场(廊坊)临空经济区临空服务中心内,主体建筑气势恢宏,酒店内部采用多项智能设备、科技感十足;酒店秉承“中国民族文化特色+智慧城市会客厅”的设计理念,以“向八方来客传递中国文化、独一无二的智慧城市会客厅”为定位的特色酒店;酒店拥有234套各类型智能观景客房,最多可容纳200人就餐的云天阁全日制餐厅,多个装修典雅的中餐包厢,宴会厅总面积约1200㎡,配备各种面积的会议室,均按国际标准配备先进完善的会议设施、贴心的“一站式”会议宴会服务;酒店配有无边际景观游泳池、泳池私享的室外空中花园,给您一份都市喧嚣中的宁静;健身中心除了配有全套高端品牌健身用品,还设置了专属瑜伽房,让您在繁忙的旅途中洗去身心的疲惫。大兴机场君澜酒店为您提供纯净的空气和水源、安全的食物、完善的服务设施及君澜“更多的关爱”服务文化,让您放松身心,感受喧嚣城市中特有的静逸生活,是全方位满足您“商务、休闲、度假、会务”需求的最佳场所。