【岗位职责】
1、全面负责餐厅日常运营管理,确保服务流程规范、高效,提升顾客满意度。
2、督导并培训下属员工,执行服务标准与操作规范,定期组织团队技能培训。
3、协调厨房与前厅沟通,确保菜品出餐速度与质量,处理突发客诉及异常事件。
4、执行酒店食品安全与卫生管理制度,监督食材验收、存储、加工及餐区清洁。
5、协助制定并控制餐饮成本,包括物料消耗、人力排班及库存盘点,达成营收目标。
6、配合完成宴会、会议及VIP接待方案,落实特殊用餐需求与细节服务。
7、定期收集顾客反馈,分析运营数据,提出服务改进与菜品优化建议。
8、完成上级交办的其他餐饮相关工作任务。
9、会议前安排摆台会议服务等
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与团队管理能力,能有效调动员工积极性。
2、沟通协调能力强,能妥善处理客人投诉及部门间协作问题。
3、熟悉餐饮基本运营流程及食品安全常识,有相关行业经验者优先。
4、工作责任心强,能适应倒班及节假日工作安排。
5、熟练使用基础办公软件,能完成日常报表及排班记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名