• 包吃包住
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理，包括接待、预订、入住、退房及问询等全流程服务，确保高效、规范、优质。  
2、监督并协调前台等岗位工作，合理排班，保障24小时服务连续性及高峰期人力配置。  
3、制定并执行前厅部服务标准、操作流程及培训计划，提升团队服务意识与专业技能，确保客户满意度达标。  
4、处理客人投诉及突发事件，如房间分配争议、超预订、设施故障等，及时提出解决方案并维护酒店声誉。  
5、管理前台财务工作，包括押金、收银、账目核对，确保收入准确入账，杜绝财务差错。  
6、与客房部、销售部、工程部等协作，实时掌握房态、特殊需求及维修进度，优化客户入住体验。  
7、定期分析运营数据（如入住率、平均房价、投诉率），提出改进措施并向上级汇报。  
8、维护前厅区域的环境卫生与安全，监督消防器材、门禁系统及设施设备正常运作。  

【岗位要求】  
1、学历、专业、工作经验及年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关背景优先考虑。  
2、熟悉前厅接待系统（如PMS）、预订平台及办公软件操作，能快速上手新系统。  
3、具备优秀的沟通协调能力，逻辑清晰，能冷静处理突发事件及客人纠纷。  
4、责任心强，服务意识突出，亲和力佳，能以酒店服务标准带动团队氛围。  
5、能适应倒班工作制，抗压能力好，具备基础财务知识及团队管理潜力。  
6、有酒店前厅经理工作经验优先

1.万怡酒店品牌信息万怡酒店品牌的核心价值：永葆激情，积极向前，引人动心。万怡酒店品牌的目标客户是开拓者。万怡酒店的品牌定位是上午旅客。2 酒店基本情况万怡品牌初次进驻河北省廊坊市,由河北丽联酒店管理有限公司和万豪国际集团联合打造。酒店拥有234间隽雅舒适的客房，包含4间套房。万荟轩全日餐厅拥有150余餐位，提供丰富的自助早、晚餐及亚洲精选和本地风味菜。酒店在顶层设有8个风格各异的中餐包厢，提供粤菜及本地融合菜