【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,统筹协调前厅、客房、餐饮等各部门工作,确保服务标准与客户满意度达标。
2、制定并执行运营计划,分析经营数据,控制成本,提升酒店营收与利润率。
3、监督并优化服务流程、卫生安全及设施维护,处理客户投诉与突发事件,维护品牌形象。
4、负责团队建设与人员培训,合理安排排班,提升员工服务技能与工作效率。
5、对接集团及区域运营要求,落实各项管理制度,定期提交运营报告与改进方案。
【岗位要求】
1、具备酒店运营管理经验或相关行业管理经验,熟悉酒店各部门运作流程。
2、具备较强的组织协调、问题解决与应急处理能力,能有效推动团队协作。
3、良好的沟通表达能力及客户服务意识,能承受一定工作压力。
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基础的数据分析能力。
5、热爱酒店行业,有责任心,愿意与公司共同发展。
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你的综合竞争力排名为第
名