【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常管理工作,确保客房清洁、布草更换及设施维护符合酒店卫生与质量标准。
2、制定并执行客房工作流程与操作规范,合理排班、分配任务,监督员工工作质量,提升服务效率。
3、负责客房用品的采购计划与库存管理,控制成本,确保物资供应充足且无浪费。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与建议,及时协调解决,提升客户满意度。
5、定期检查客房及公共区域卫生状况,组织员工培训,提高团队业务能力与服务意识。
6、配合其他部门(如前台、工程部)完成客房维修、紧急事件处理及VIP接待等协作任务。
【岗位要求】
1、学历、专业不限,有酒店客房管理经验者优先考虑;
2、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施维护基本常识,具备基础的成本控制意识。
3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能够有效带领基层员工完成每日工作目标。
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班或弹性工作时间安排。
5、年龄、性别不限,身体健康,能胜任体力要求(如搬运、清洁等)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名