• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 管理规范
• 技能培训

岗位职责
1. 负责办理客户的入住及退房手续，并且记录客户的需求，及时传达相关部门。
2. 遇到突发情况时，及时向上级领导汇报。
3. 处理好散客以及团队的账务问题。
4. 熟练前台接待工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
5. 负责日常后台系统的更新及各OTA后台系统的信息更新。
6. 与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务。
7. 及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况。
8. 独立完成前台的管理工作，包括并不限于排班、培训、奖惩等工作。

岗位要求
1、性格外向，热情开朗，乐于助人；
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；
5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳。

项目位于花都区炭步镇塱头古村，是第六批中国历史文化名村之一，亦是广东保存规模最大的、极具岭南特色的古村落之一，珠三角地区著名的“进士村”、“乡贤故里”，拥有约380 余座的古建筑、 近200座保存完整的明清年代青砖建筑，各级文物保护单位共有 27 处，历史建筑线索8处、传统风貌建筑线索27 处、传统民居有120余处。“山 -村-水-田”的粤中传统村落环境特色，亦是山水田村格局保存完好的中国历史文化名村。水系环绕、前塘后村的庄布局模式，典型的方形梳式布局，排列整齐规模宏伟，其自然景观富于特色，古建筑群与田园风光相呼应，山体、农田水系与村落分布合理，聚落空间系统完整。项目重点产业策划：书院、博物馆、剧场、古村民宿、古村商业街、农业主题公园。项目定位：以乡村文化振兴为核心的国家级标杆项目。项目意义：激活乡村造血功能，探索出有效的共同富裕模式。探索建立以历史文化名村为引擎，带动区域发展的乡村振兴“花都样板”！