• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 管理规范
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理

积极地寻找获取客人反馈意见。
同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。
积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
有条理的安放客人的行李，确保安全。
确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
对出售的邮票，电话卡和其他物品，现金兑换等进行管理。
确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。
确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
实施和跟进可被识别的可提高之处。
提前计划和确保有充足的可用资源。
确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
与团队针对目标进行沟通。
完成领导安排的其他工作。

        兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店内设客房568间，其中如意鎏璟酒店包含105间有厨房设备的运动员公寓，203间中端客房；如意华玺酒店包含260间高端客房；中餐厅，西餐厅可满足千人以上同时用餐，是兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店重磅打造的专业性新中式公寓酒店，除了保障运动员的日常起居以外，同时配套宴会厅、多功能厅、会议室等各种功能展厅，可满足各企业、协会以及团体的不同规格的活动及会议需求。兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店顶楼设有甘肃省内首个高端旋转餐厅，在享用美食的同时，还能360度拥揽无限城市景观。      当时尚运动与休闲娱乐完美融合，当城市微度假就在身边，兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店让你对生活有更多期许！