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1、协助驻店经理建立前厅部管理框架,明确各岗位的岗位职责,建立部门稳定有效的层级沟通机制,增强部门凝聚力;
2、制定部门梯队建设目标,落实管理人员及员工帮带机制,实现部门内岗位的一岗多能建设;
3、负责制定部门管理人员目标考核标准,并以月度为单位,为下属管理人员进行考评;
4、督促前厅接待员严格按酒店的财务制度进行操作;
5、负责根据客户需求及业务变化,梳理和优化前厅部各岗位职责、业务流程、指导标准及制度;
6、收集宾客意见,受理重大宾客投诉,处理部门下属不能解决的疑难问题,并向驻店经理及线状总监汇报;
桐乡市濮院旅游有限公司由金翔云公司、乌镇旅游公司、顶度集团濮景旅游公司(乌镇旅游经营管理团队)共同出资建立,是桐乡市委、市政府实施“一业一网”(即旅游业、互联网)战略的重点项目。 景区项目规划总面积3360亩,主要分为古镇核心区、生态居住区(濮园)、文化创意区、预留发展区四大板块。其中古镇核心景区主要以水乡古镇资源、文化资源、产业资源为依托,以街巷、院落、水系为空间载体。 濮院古镇以“中国时尚古镇”为总体定位,致力于将古镇历史文化与国家级特色小镇产业相融合,推动旅游业向休闲养生度假全产业链发展,塑造中国古镇旅游、文化休闲、产业升级的新样板,助力濮院国家级特色小镇建设,使濮院重现“日出万匹绸、嘉禾一巨镇”的盛世繁华,并与乌镇形成“双轮驱动”,推动桐乡全域旅游大发展,打造江南古镇旅游新标杆。