岗位职责
1. 全面负责客房部运营管理，制定并落地客房清洁、布草管理、服务标准与 SOP，保障客房与公区品质达标。
2. 负责客房团队招聘、培训、排班、绩效考核与日常督导，提升团队专业度与服务意识。
3. 管控客房易耗品、布草、清洁物资的采购、库存与成本，优化损耗、提升效率。
4. 每日巡查客房、公区、布草间，检查设施设备完好性，对接工程维修，确保房态准确。
5. 处理客房相关客诉与特殊需求，提升宾客满意度与复购率。
6. 协同前厅、餐饮、安保等部门，保障服务链条顺畅，配合旺季与 VIP 接待。
7. 落实消防安全、卫生防疫规范，确保客房区域安全合规。
招聘要求
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，25-45 岁。
2. 3 年以上高端酒店客房管理经验，熟悉房务全流程。
3. 极强细节把控力、团队管理能力与现场执行力，能抗压。
4. 熟练使用酒店 PMS 系统与办公软件，懂成本控制与品质管理。
5. 认同高端度假服务理念，有美学素养，热爱乡村度假行业。
6. 能适应节假日值班与弹性工作。

努力打造度假区，做行业领军