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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店当天的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和离店手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;9、完成部门领导安排的相关工作。
岗位要求
1、男女不限,形象好、气质佳,大专及以上文化程度,有一定英语口语能力;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务和推销意识,责任感强;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类,熟悉并掌握总台工作流程和规范。
广州设计之都温德姆酒店坐落于广州白云区设计之都产业园区内,地处粤港澳大湾区核心,广州发展轴线的黄金位置。毗邻地铁2号线黄边站,30分钟可达广州白云机场,28分钟可达广州火车站,前往广州核心商圈天河,越秀或者琶洲展览区域仅30分钟车程。得天独厚的地理位置为您的商旅出行带来无限便利。我们的客房客房面积达38平方米及以上的典雅时尚客房和套房。所有客房均配置全景落地玻璃窗,独立衣帽间以及干湿分离的卫生间。可180度欣赏白云山美景及云谷生态公园的动人生态,为宾客商旅出行增添舒心惬意。我们的餐厅酒店设有三个特色餐厅,致力于为宾客带来新鲜上乘、美味可口的味蕾体验。御宴中餐厅典雅且具有设计感的中餐厅,以广州白云自然风光为基调,中餐厨师团队倾力打造白云盛宴及系列菜式,为宾客呈现华而不奢、雅而不俗的粤式佳肴。月澜西餐厅充满广州街头市井气息的开放式餐厅设计,为宾客提供早餐、午餐、晚餐等西式自助餐及散点服务,是宾客团队用餐,家庭聚会的好去处。大堂餐吧拥有室内及户外用餐区的大堂餐吧,不仅能为宾客供应来自世界各地的精选美酒佳酿,亦提供新式轻食菜单及下午茶,是商务洽谈,午后休闲的暇意之选。我们的会务酒店拥有超过1,000平方米的会议活动场地,包含面积达800平方米,层高9米的无柱式大宴会厅拥有全景落地玻璃带来的自然采光包揽城市美景;3个配备先进会议设施和装修舒适灵动的多功能厅。无论是大型会议活动或私人宴会需求均可得到全方位满足,让追求创意的搭建方案无后顾之忧。活力“设计+”园酒店更设有室内恒温游泳池及按摩池、配备设施完善的健身房等多功能休闲服务空间,为宾客提供极致高端的全方位服务体验,构建完整的设计之都24h活力“设计+”园,为设计之都区带来源源不断的新生魅力,致力打造城市中心的星级酒店名片。