职位概述:
1、会务及酒店开发经理会按照年度会务及酒店开发计划管理销售工作和活动,完成并超越会小通城市公司制定的预算和销售战略目标。
2、在会小通,我们想要宾客感到他们能够淋漓发挥,实现目标并因自己的成功而受到尊重。为了帮助他们,我们需要你先行一步,用心服务:
--建立信任----通过展现专业服务,全心支持并在所有工作中调整自己的风格来迎合宾客的需求,使宾客充满信心。
--成就客户----通过支持来尊重宾客的目标,认同宾客使他们感受到尊重与重视,提供选择使他们感到恢复活力,轻松无忧。
--梦想成真----通过预见宾客的需求,视为己任,协作共赢来帮助宾客获得圆满成功。
工作职责:
财务回报
1、加强对会小通主要目标客户领域的深度了解和认识,必要时获取行业/客户的专业知识,从而使宾客体验达到极致。
2、编制每周会务预测报告并捕捉追加销售的机会。
3、确保及时跟进并争取客户和相关部门的战略伙伴关系,推动最大限度的线索转化。
4、监督及时为客户提供总帐单和协助付款。
5、与会务销售、会务统筹与服务部密切合作,确保会务的账目清楚。
员工团队
1、与会务销售、会务统筹及服务团队同等职位的员工合作,在需要时为行业/客户提供要求的服务。
2、与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。
3、适当时,出席并参与组织培训课程、每日例会及要求的其它会议。
4、适用时,监督、指导和培训销售主任执行其工作职责。
5、如果问题不能在适当级别得到解决时,必要时作为客户和销售团队的升级点来解决问题。
客户体验
1、每天与电话、线下拜访会务客户见面并了解近期会务计划情况以及客户体验,提供客户下一次入住有更好的体验。
2、会议活动中,计划并与客户和酒店餐饮团队召开会前准备会,确定提升宾客体验的途径,在必要的情况下,作为直接提供协助的联络人,使宾客的需求能够迅速得到满足,会务顺利运行。监督组织会后致电客户,收集反馈调查表并跟进客户获取活动反馈,从而确定更多的业务机会。
企业责任
1、在当地社区中打造会小通线上、线下会务服务品牌的认知度和知名度。
2、协调各项安全措施,确保会务在干扰和问题最少的情况下顺利运行。指导并建议客户的会议选择,以及有可能减少浪费,节约能源,对环境影响最小的其它可替换选择。
3、执行分配的其它工作。
会小通平台由上海凯文慧通数字媒体技术有限公司倾力打造,作为独立的会议场地预订及比价平台,其注册商标“会小通”已成为行业内的知名品牌。自2022年由多位行业资深专家联合创立以来,“会小通”始终致力于通过科技创新优化会议产业链生态,提供从线上会议场地预订到线下一站式会务服务的全方位解决方案。经过快速发展,公司业务现已覆盖全国多个核心城市,展现了强大的市场影响力和竞争力。秉持“成为会议产业链赋能平台的领导者”的宏伟愿景,“会小通”构建了全国领先的会议场地预订及比价平台。该平台通过引入线下会议服务商赋能、会议组织者积分奖励、领客反推订单等创新机制,为会议组织者、酒店会议场地及会议服务商等产业链各环节提供了高效、合规的线上智能预订及比价服务,极大地提升了行业效率与透明度。展望未来,“会小通”将持续深化线上与线下模式的融合创新,从现有的020模式逐步向S2B2C产业链模式转型升级,进一步巩固其在会议产业链赋能领域的领先地位。随着平台的正式上线与深入发展,“会小通”有望引领会议产业迈向更加智能化、高效化的新时代。www.huixiaotong.com订会场,就用会小通 | 中国优质的会议场地预订及比价平台我们生而不同,我们为解决产业链痛点而生。成为会议产业链赋能平台的领导者为愿景,我们自主开发的会小通平台已正式对外开放。我们将为酒店业主、会议组织者、会议服务商赋能。欢迎关注会小通"微信公众号",会小通"视频号"及"抖音号"已同步上线。会小通介绍官方链接:https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?corp_id=wpW2WmDAAAZZVfCoK3sK6cYFxpo_k0og&agent_id=1000007&material_id=1814208029361987584&source_type=corp&channel=worktableH5&share_type=1&event_id=1814208264968372224&rc_id=#/