【岗位职责】
1、组织前厅部筹备工作的开展,协助制定开业经营策略与计划。
2、制定前厅部营运手册及部门相关政策制度。
3、确保前厅部筹备符合其酒店策略,适当执行酒店规章。
4、监管,控制和协调所有前厅部事务,以便提供高效,快捷,有前瞻性和谦恭的服务,这样能确保酒店能达到获利指标并给予满足客人的期望。
5、确保前厅部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。
6、理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。
7、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
8、保持良好的客际关系,独立有效地处理宾客投诉。
【岗位要求】
1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上前厅部经理工作经验,具有大型国际高端酒店筹备经验为佳
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力
6、全面掌握前台方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
一、基本情况艺龙酒店(崇州高铁站店)位于成都崇州市新城商业区核心地段星鸣路,举步之遥即可达崇州高铁站。以酒店为中心驱车两分钟就可到万达商场、四川文化传媒学校、崇庆中学、崇州人民医院等,酒店周边生活配套设施齐全,地理位置优越,交通极为便利。艺龙酒店(崇州高铁站店)是一家综合性大型酒店,严格按照星级酒店标准配置,设有客房、全日制餐厅、大中小型会议室、宴会厅、棋牌室、足浴、健身房、游泳池等设施,酒店装修精致典雅、宽敞亮丽,配套设施齐全,使用面积约21000平方。二、客房特色——舒适之憩重注活力7-18层为客房层,酒店拥有各类客房180间(套),类型多样,装修风格淡雅轻奢,其中包含大床57间,双床115间,套房8间,另酒店还专设婚房和亲子房,能满足各类不同需求客人,酒店的每个房间均提供先进现代的设备和奢华的房间生活用品,为宾客缔造愉悦难忘的入住体验。三、餐饮优选——欢愉飨宴别具一格美酒佳肴迎挚友,名楼雅座待高明。酒店配套设施分布在1-6层,1-2层为餐饮包间,餐饮包间共计11个,格调高雅、清静幽雅、华而不俗,美食佳肴荟萃,让您充分领略本地特色。其中豪华包间总面积80㎡,三连包72㎡,最多可容纳40人同时用餐,是您举办小型宴会的不二之选;3层为酒店会议室及宴会厅,容纳千人以上的豪华宴会厅是您举办大型宴会、商务会议的最佳选择;5-6层为酒店棋牌室,总面积约650㎡,包间共计23个,单包间面积30㎡。舒适宽敞,幽静隐秘,以棋牌会友,享受休闲生活;其中6层还设有露天庭院式茶坊,一步一景,雅致怡然,生一炉烟火,围一方天地,品世间百味,赴一场欢愉。四、活力设施——能量充电放松轻享4层为酒店浴足spa中心,20层为酒店游泳池及健身房,完善的配套设施及优质的服务,在您旅途游玩感到疲惫之时,给您一个温暖的港湾。