【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
一、基本情况艺龙酒店(崇州高铁站店)位于成都崇州市新城商业区核心地段星鸣路,举步之遥即可达崇州高铁站。以酒店为中心驱车两分钟就可到万达商场、四川文化传媒学校、崇庆中学、崇州人民医院等,酒店周边生活配套设施齐全,地理位置优越,交通极为便利。艺龙酒店(崇州高铁站店)是一家综合性大型酒店,严格按照星级酒店标准配置,设有客房、全日制餐厅、大中小型会议室、宴会厅、棋牌室、足浴、健身房、游泳池等设施,酒店装修精致典雅、宽敞亮丽,配套设施齐全,使用面积约21000平方。二、客房特色——舒适之憩重注活力7-18层为客房层,酒店拥有各类客房180间(套),类型多样,装修风格淡雅轻奢,其中包含大床57间,双床115间,套房8间,另酒店还专设婚房和亲子房,能满足各类不同需求客人,酒店的每个房间均提供先进现代的设备和奢华的房间生活用品,为宾客缔造愉悦难忘的入住体验。三、餐饮优选——欢愉飨宴别具一格美酒佳肴迎挚友,名楼雅座待高明。酒店配套设施分布在1-6层,1-2层为餐饮包间,餐饮包间共计11个,格调高雅、清静幽雅、华而不俗,美食佳肴荟萃,让您充分领略本地特色。其中豪华包间总面积80㎡,三连包72㎡,最多可容纳40人同时用餐,是您举办小型宴会的不二之选;3层为酒店会议室及宴会厅,容纳千人以上的豪华宴会厅是您举办大型宴会、商务会议的最佳选择;5-6层为酒店棋牌室,总面积约650㎡,包间共计23个,单包间面积30㎡。舒适宽敞,幽静隐秘,以棋牌会友,享受休闲生活;其中6层还设有露天庭院式茶坊,一步一景,雅致怡然,生一炉烟火,围一方天地,品世间百味,赴一场欢愉。四、活力设施——能量充电放松轻享4层为酒店浴足spa中心,20层为酒店游泳池及健身房,完善的配套设施及优质的服务,在您旅途游玩感到疲惫之时,给您一个温暖的港湾。