【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验三年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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深圳市帝文娜公馆酒店有限公司成立于2008/年11月19,注册地位于深圳市宝安区36区上川路201号2-7楼,法定代表人为王昕。经营范围包括一般经营项目是:量贩式KTV;中餐制售(仅限在4楼经营;含凉拌菜,不含其他须特别申报的许可项目);棋牌室服务,旅客票务代理;国内贸易代理;台球活动,健身休闲活动。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动),许可经营项目是:住宿服务;餐饮服务;歌舞娱乐活动。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)