(1)与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。(2)检查员工的工作情况,指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。(3)监督指导客房服务,确保高标准的清洁,为员工提供支持和培训,监督开夜床服务。(4)确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重,遵循“请勿打扰”程序。(5)负责严格的钥匙领取程序。(6)例行检查客房,走廊和公共区域,即时向工程部报告维修申请。(7)确保遵循失物招领程序。(8)协助行政管家,楼层经理管理客房的全部运行。(9)确保所有的住客房每天得到服务,确保所有的公共区域得到例行清洁。(10)确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁。(11)控制清洁用品及客房的消耗,保持机器处于良好的状态。(12)及时正确处理客人的投诉,并向上级汇报工作。(13)知道部门的工作运行,监督部门的工作效率。(14)检查消防器具,做好防火防盗安全工作。
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华建大酒店是由山东华建铝业集团斥资兴建的集餐饮、会议、客房、休闲娱乐为一体的综合性高端五星级酒店。酒店位于山东省潍坊市临朐县沂山路,交通便利,地理位置优越;酒店建筑面积约 7.1 万平方米,设有客房278间,高档中餐包房20间,大、中、小宴会会议厅11间,可容纳3000余人同时就餐使用,满足各类宴会及会议需要。酒店同时配备酒吧、健身房、茶空间、KTV等休闲娱乐配套设施。建成后将成为全国首家五星级标准的被动式超低能耗酒店。