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岗位职责:
1、向前厅部经理汇报工作,负责前台接待日常管理工作。
2、负责前台的工作检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
3、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。4、负责前台新员工带教培训工作。
5、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度的销售即时客房。
6、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。任职资格:
1、年龄23-32周岁,身高160以上,身体健康,身材匀称、五官端庄;2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;
3、参与值班,接受加班。