岗位职责:
1、向前厅部经理汇报工作,负责前台接待日常监督工作。
2、负责前台的工作检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
3、协助主管前台新员工带教培训工作。4、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度的销售即时客房。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向主管、经理反馈相关信息。任职资格:
1、年龄22-32周岁,身高160以上,身体健康,身材匀称、五官端庄;2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;
3、参与值班,接受加班。