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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
三门湾雷迪森广场酒店位于浙江省台州市三门县新城区,是三门县的标志性建筑,曾获中国建筑工程鲁班奖,建筑面积62000平米。酒店地处三门新商业中心,与心湖公园、县政府大厦毗邻相望,交通四通八达,距三门高铁站十分钟车程,地理位置得天独厚。 酒店功能齐全,拥有客房近300间(套),三个宴会厅,22个豪华餐饮包厢,大小会议室9间,1500个餐位;位于酒店28楼的全日制餐厅享受美食的同时,登高望远,三门美景尽收眼底。酒店配套设施齐全,有KTV、棋牌室、足疗中心、健身房等,能满足宾客的不同需求。 三门湾雷迪森广场酒店由浙江归锦酒店管理有限公司投资,国际知名酒店品牌--中国酒店民族品牌--浙江雷迪森酒店集团全权管理。