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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
三门湾雷迪森广场酒店位于浙江省台州市三门县新城区,是三门县的标志性建筑,曾获中国建筑工程鲁班奖,建筑面积62000平米。酒店地处三门新商业中心,与心湖公园、县政府大厦毗邻相望,交通四通八达,距三门高铁站十分钟车程,地理位置得天独厚。 酒店功能齐全,拥有客房近300间(套),三个宴会厅,22个豪华餐饮包厢,大小会议室9间,1500个餐位;位于酒店28楼的全日制餐厅享受美食的同时,登高望远,三门美景尽收眼底。酒店配套设施齐全,有KTV、棋牌室、足疗中心、健身房等,能满足宾客的不同需求。 三门湾雷迪森广场酒店由浙江归锦酒店管理有限公司投资,国际知名酒店品牌--中国酒店民族品牌--浙江雷迪森酒店集团全权管理。