• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住

【岗位职责】
1、按酒店标准操作流程，为宾客提供入住登记、退房结账、外币兑换及发票开具等前台服务；
2、准确掌握当日房间状态及预订信息，高效办理预订确认、变更及取消，及时处理超额预订情况；
3、主动关注宾客需求，提供问询、行李协助、叫车、旅游推荐等礼宾服务，并高效受理客房服务请求；
4、熟练操作酒店管理系统，确保宾客账务准确无误，完成班次交接及现金、票据、钥匙等物品清点；
5、妥善处理宾客投诉及突发事件，按权限及时上报并跟进反馈，确保宾客满意度达标；
6、协助维护大堂秩序及环境，按要求完成各类报表填写与信息记录，确保数据真实完整。
【岗位要求】
1、年龄20至35周岁，大专及以上学历，专业不限，工作经验不限；
2、五官端正，普通话标准，具备良好的沟通表达及亲和力；
3、能适应酒店排班制（含夜班），具备较强服务意识和责任心；
4、掌握基础电脑操作及办公软件使用，能快速学习酒店管理系统；
5、具备应变能力及团队协作精神，可承受一定工作压力；
6、有酒店、文旅或服务业相关实习经历者优先考虑。

常熟旅文酒店管理有限公司负责常熟文旅酒店板块所辖酒店、民宿的投资筹建、加盟管理及自营管理。与华住、首旅等知名酒店集团联手打造有特色有内涵的高品质民宿及酒店。公司致力于打好“酒店+”消费业态组合拳，为文旅产业高质量发展做出新贡献。目前酒店公司运营管理8家酒店，分别为芦荡四季酒店、漫心府酒店、同福裕客栈、尚湖花间府·烟波里酒店、建国铂萃酒店（筹）、花间亭·芦花湾民宿、公望·马宅民宿、虞溪庭院酒店。