【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、监督前台员工工作表现,确保服务质量符合酒店标准
3、处理客人投诉及突发事件,及时协调解决并上报管理层
4、管理前台班次排班,确保各时段人员配置合理
5、负责前台现金及账目管理,确保账目清晰准确
6、协助前台员工培训,提升团队业务能力
7、维护前台区域整洁有序,确保设备正常运行
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能妥善处理各类客户需求
2、有较强的团队管理能力,能有效协调前台工作
3、具备基本财务知识,能熟练操作酒店管理系统
4、工作细致认真,能承受一定的工作压力
5、具备灵活应变能力,能妥善处理突发事件
6、有酒店前台工作经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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顺德泷居酒店,坐落于顺德大良德胜新城CBD中心地段,依着德胜河畔,是一家融入现代时尚轻奢设计元素,展现多元岭南水乡文化的高端轻奢酒店,其外观独特的设计风格被誉为顺德新城新地标。泷·居总体建筑面积2.3万平方米,楼高23层,坐拥145间设计独特、恬静舒适的豪华客房与套房。璞悦轩中餐厅、觅悦全日制餐厅、酒月天际酒吧、宠儿大堂吧、多功能厅、康体中心等设施配套齐备。与之相辉映的容桂渔人码头、华侨城欢乐海岸、顺峰山公园等休闲胜地,以及周边珍馐美馔的顺德美食为商务差旅、休闲度假、寻味顺德的旅途增添无限欢乐与回味。