【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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昆明翠湖丽瑞德酒店是一家定位全服务中档的4星级商务酒店,隶属于国内知名酒店管理集团。酒店坐落于昆明市中心翠湖商圈核心地段,毗邻省政府、高校区及多个商业综合体,交通便利且商务氛围浓厚。酒店拥有200余间现代化客房,包含行政楼层及套房房型,配备智能客房系统、高端床品及完善的商务设施。餐饮设施方面设有全日制餐厅、中餐包厢及大堂酒廊,可同时容纳300人就餐。会议区域配备5个不同规格的会议室,最大会议室面积达400平方米,配备先进的视听设备。作为城市商务型酒店,我们专注于为商旅客人提供高效、舒适的住宿体验。酒店管理团队具有丰富的行业经验,现有员工180余人,采用标准化服务体系并通过ISO9001质量管理体系认证。近年来酒店年均入住率保持在75%以上,连续三年获得携程网"最佳商务酒店"奖项。酒店注重员工职业发展,建立了完善的培训体系和晋升通道。我们为员工提供具有市场竞争力的薪酬福利,包括绩效奖金、年度调薪、员工宿舍及完善的保险保障。目前正积极引进数字化管理系统,致力于打造昆明地区中档商务酒店的标杆品牌。