宾客关系主任
3.5千-4.5千
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发布于 07-30
宾客关系主任
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厦门-湖里区 | 1年以上 | 本科 | 招2人
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职位福利
职位描述

1、完成预定接机宾客信息的确认和核对工作;                                           

2、做好日常对客服务、完成对客拜访沟通、建立与客人的友好关系;                                     

3、协助其它岗位对特殊客人的服务;

4、带领GSM助理做好接机服务、并为宾客办理快速C/I 服务;                           

5、做好VIP的迎、送工作;                                                                            

6、处理客人投诉,做好信息记录、上报、存档;                                              

7、为宾客提供接待礼遇服务(生日客人、常来客礼遇);                                          

8、带领客人参观酒店;                                         

9、执行集团宾客满意度调查;                       

10、处理遗留物品;

11、接收处理《总经理密函》;

12、做好社交媒体、订房中心上对酒店评价的回复、跟进处理;

13、填写《GSM每日工作报告》;

14、跟进落实相关信息(OA、酒店微信、总经理密函、网络评价、GSM报告、  接报和上级交办的其它工作);

15、做好内部沟通、协调与信息反馈工作;

16、协助做好外包场所的日常检查和督导工作;

17、完成指定的政务、商务管家工作;

18、完成上级交办的其他任务。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
 厦门悦华酒店成立于1984年,是厦门市花园式顶级商务会议酒店,是福建省第一家"五星级酒店",一直致力于为宾客营造特有的"静、美、雅、温馨并具中国文化特色"的商旅居停环境。悦华酒店坐拥山川之利,"亭台楼阁接天碧,飞瀑流花匝地荫",酒店拥有437间套房间数,建筑面积近20万平方米,酒店里,无车马之喧,却有鸟语花香,绿树成荫,这一切让咫尺之隔的繁华都市恍若天涯。历经三十余年发展,秉持“一笑、二轻、三热情”的服务内涵,成为知名民族品牌酒店。
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