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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
万华皇冠大酒店位于龙岩大道商务版块,与龙岩市政府、金融中心、美食城、龙津湖公园、湿地公园相毗邻,背靠莲花山,地理位置得天独厚,交通便利,距动车站、汽车站、高速出口只要10分钟路程。酒店地处繁华的商业中心,地理位置优越,各种商务往来快速便捷。酒店集住宿、餐饮、健身、会务、商务办公为一体,致力为宾客营造特有的“高端、时尚、温馨、典雅”的商务之旅,是您商务及观光的理想之所。酒店客房设计风格独特,时尚典雅的装潢设施,拥有各类客房283间,为您提供至高无上的享受,带给您温馨的居住环境,同时,酒店还拥有功能设备及全的大、中、小会议室及游泳池、健身房、行政酒廊等先进设施,商务、办公、休闲皆宜,让您享受酒店体贴入微的服务,为您全旅程倍添姿彩。