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【岗位职责】
1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作；
2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统；
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务；
4、 完善民宿员工行为准则、管理制度等；
5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7、 负责运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行；
8、 负责组织项目日常营运工作，配合公司整体战略，拓展新的合作伙伴，对第三方合作对象能够合理有效的管控，对我司品牌民宿实施和协助培训，实现战略目标；
9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。
【岗位要求】
1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先；
2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作；
3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩；
4、采取有效措施完成门店增值服务目标；
5、按照门店费用标准，控制门店运营费用；
6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务；
7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护；
8、负责门店内下属人员工作管理；
9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件；
10、每日及时完成门店运营数据的核实工作；
11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）；
12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作；
13、积极完成上级指派的其他工作。
该岗位会涉及餐饮板块的相关管理工作，若从未接触过餐饮板块，请勿投！
语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：30-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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景区/乐园--其他景区
100-499人
私营．民营企业
“旅行，也是一种生活方式”——作为“自然度假目的地”缔造者，华正文旅致力于发掘国内深具代表性的极致自然景观，探索本土文化，融入生活美学，构建兼具在地性和高品质的美好生活，从而改变地区传统旅游面貌，引领乡村活化和地区振兴。由华正文旅投资、规划、建设、运营的中国第一个民宿集群「黄河·宿集」，坐拥黄河、长城、沙漠、湿地、古村落等独特资源，汇集了国内外顶级民宿、营地、餐饮、美术馆、书店、文创、生活方式品牌，已成为西北高端旅游的标杆，开创了文旅行业创新的里程碑。集合「黄河·宿集」二期及沙漠酒店等在建业态，华正文旅“沙漠自然度假目的地”体系即将完整呈现。计划于2023年开业的“草原·宿集”则包含民宿、营地、餐厅、美术馆等旅行生活方式业态及在地人文线路，将打造下一个全新的极致旅行目的地样本。With the concept of “Travel is a way of life”, Huazheng Cultural Tourism Group is committed to identifying the most typical and magnificent natural landscapes in China and developing them into high-end tourism destinations through blending in local cultural heritages and distinctive lifestyles. By portraying a high-end life embodying local features, it changes traditional tourism businesses and plays a leading role in revitalizing both villages and the whole region.“The River” Resort, the first center of vacation rentals in China, is invested, planned, built and operated by Huazheng Cultural Tourism Group based on an unusual juxtaposition of the Yellow River, the Great Wall, deserts, wetlands and old villages. It is regarded as an example of high-end tourism in the northwest of China and a new landmark in cultural tourism development, which boasts top domestic and international lodges, camps, restaurants, art galleries, book stores, and brands of cultural and creative products as well as lifestyles. With Phase II of the Yellow River Suji and desert hotels under construction, Huazheng Cultural Tourism Group is completing its natural destination matrix. “The Grassland” Resort that incorporates domestic top lodges, camps, restaurants, art galleries and local culture-themed travel is expected to be a new milestone in high-end travel after it opens in 2023 as scheduled.
