岗位职责
1、全面管理行政楼层的服务工作,做好日常员工培训和转正考核工作。
2、检查员工仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范,保证客房的清洁质量。
3、掌握贵房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、发现问题及时向上级报告,及时得到妥善处理。
7、督导服务中心做好客史档案及客遗工作。
8、了解员工动态,调动员工积极性。
9、阅读并填写交接班日记。
10、定期总结工作,分析各种数据并上报。
11、完成上级交办的其它工作。
12、遵守国家法律和酒店各项规章制度。
岗位要求
1、经验:有1年以上四或五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
2、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。说明:请认真阅读招聘说明及要求,不符合条件者勿扰。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
贵州安顺黄果树开元名都度假酒店是由“位列全球酒店集团第14位”的德胧集团经营管理,是集客房、餐饮、会议、休闲于一体的高端度假酒店。酒店毗邻亚洲最大的瀑布—贵州黄果树瀑布景区,距黄果树高速收费站1.3公里,距安顺西站37公里,驾车仅30分钟车程,交通便利。 酒店总建筑面积约3.5万平方米,拥有各类客房276间(套),并配有宴会厅、中餐包厢、零点餐厅、全日制自助餐厅、健身房、无边景观泳池、棋牌室、KTV及儿童游乐场等完善的服务设施,能够满足不同类型的宾客需求,是黄果树旅游度假区的度假、休闲胜地。 酒店自2024年元旦营业以来,连续两年暑期营收霸榜安顺市酒店业,期待你的加入,与我们一起风斗,一起见证美好岁月。 欢迎您的加入!