【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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雅诗阁有限公司(“雅诗阁”)是全球最大的国际服务公寓业主和运营商,在亚太、欧洲及海湾地区的20多个国家80多个城市拥有超过37,000套服务公寓单位。雅诗阁旗下共有三大品牌,即雅诗阁、馨乐庭以及盛捷。在中国,雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着68个物业,逾12,600套服务公寓单位。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司,总部设在新加坡。1984年,雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年,雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金一一雅诗阁公寓信托。经过30年的耕耘与发展,今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇,在国际上稳占领导地位。三亚山海天雅诗阁服务公寓位于国际热门旅游城市——三亚著名的大东海风景区,背依苍翠盎然的鹿回头山,坐拥中国南海壮丽景色与悠然的热带风情。公寓设计从热带风光和海洋潮汐的流动中汲取生动灵感,雅致流畅的线条贯穿公寓内外,将海滨风情与艺术气息融入其中。从公寓步行至大东海海滩约500米,驱车前往三亚市区仅约5公里,前往环岛高铁三亚站约12公里,前往三亚凤凰国际机场约20公里,交通出行十分便利。公寓拥有186间现奢华典雅的客房,覆盖单房到三房复式套房等6种房型。精选客房设有独立阳台和落地景观窗,公寓套房均配有设备设施齐全的厨房,独立宽敞的淋浴空间,完善的现代化家电等配套。公寓配套全日制餐厅、游泳池、儿童游乐室、住客休闲廊等齐全的娱乐休闲设施,为住客呈献精彩纷呈的闲适体验。同时配备了高速宽带及无线网络连接、3间会议室,无论是商旅出行,或者休闲探索,都能尽享高品质生活的舒适和惬意。