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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。7、负责部门考勤以及部门培训工作
岗位要求
1、大专以上学历
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客沟通,处理周到、果断
杭州千岛湖滨江云顶桃源度假酒店坐落于杭州市淳安县王阜乡胡家坪村桃坞塔自然村,由杭州滨江房产集团股份有限公司投资兴建,滨江集团“乡村振兴,共同富裕”示范项目总投资约5亿元,酒店位于项目核心区块,是主要配套设施。酒店按照奢华度假酒店标准打造,设施豪华,配套齐全,更有定制化直升机接送服务供客人选择。酒店规划拥有一栋含32间精品客房及套房的多层精品度假酒店,16栋独栋度假野奢别墅,5个独立星空帐篷客房(其中3个部分天幕可开合),另配有会议展示中心,天池餐饮中心,康体中心,高山户外网球场,户外花海梯田,登山游步道,峡谷游步道等设施设备。酒店休闲娱乐设施配套齐全,拥有棋牌室、室内健身房、乒乓球室、室内高尔夫、SPA、户外泳池及江浙沪海拔最高的户外网球场等设施供客人选择。酒店平均海拔888米,位于白云山间,隐于自然,在这里,宾客能尽情享受隐于山川,散漫自由的度假时光。