岗位职责
1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。
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武汉珞珈山宾馆,坐落于湖北省武汉市武昌区珞珈山街八一路483号,位于自然风光秀美的珞珈山南麓,紧邻武汉大学。毗邻国家5A级东湖风景区,距“世界级绿道”之称的东湖绿道仅800米。宾馆交通便利,区位优势明显,周边省直机关、高校、高新企业众多,距武汉火车站(高铁站)25分钟车程,光谷广场仅10分钟车程。宾馆初建于上世纪20年代,2023年重新装修,整体舒适美观,现代主楼与中式亭台相得益彰,悠然惬意。占地面积60余亩,独享9000平花园,为宾客打造一方尽情休憩的自由之地。300余间超大空间精致客房,透过落地窗饱览东湖绝美景致,远离都市喧嚣,湖光山色尽收眼底。同时配备大小会议室7个,宴会包间9个,自助餐厅1个,停车位充足。还将提供健身房、室外篮球场等多种娱乐项目,为各类宾客提供细致周到的服务。“巍巍珞珈山下,淼淼东湖之滨”,宾馆自然环境得天独厚,院内环境清新雅静。居珞珈山极目远眺,于东湖畔漫步游赏,是商旅停居、观光旅行的下榻首选之地,轻松坐拥江城魅力,尽享悠闲入住体验。